Vragen over abonnement
Heb ik recht op gratis updates?
Wij zijn niet zo van de updates die extra kosten. Daarom hebben we kosteloze updates van de software opgenomen in ons abonnement. Komt er een normwijziging tijdens je abonnementsperiode dan brengen we je hiervan op de hoogte. We geven ook aan wat er verandert en hoe dit het beste kan worden doorgevoerd in jullie managementsysteem. Wanneer de wijziging invloed heeft op onze software dan voeren wij daar ook gratis de wijzigingen voor door.
Indexeren jullie jaarlijks de afgenomen abonnementen?
Nee, dat doen wij niet. Een afgesloten abonnement wordt gedurende de looptijd niet geïndexeerd. Je weet dus exact waar je aan toe bent. Mocht je het abonnement willen verhogen met extra gebruikers dan betalen jullie het op dat moment geldende tarief.
Stopt het abonnement na 1 jaar vanzelf?
Nee hoor, jullie gegevens gaan niet ineens verloren. Het abonnement wordt automatisch verlengd met een jaar, tenzij jullie het abonnement stopzetten.
Hoe kan ik ons abonnement stopzetten als we dat willen?
Stopzetten kan tot 1 maand voor het verloop van de huidige abonnementsperiode. Opzeggen kan per mail, per post of telefonisch.
Draait VisionManager software op Nederlandse servers?
Jazeker! Al een paar jaar geleden hebben wij besloten dat wij de data van onze klanten in Nederland willen houden. Het datacentrum waar de servers draaien is ISO 27001, NEN 7510 en ISO 9001 gecertificeerd.
FAQ over ISO normen en het combineren van ISO normen
Kan ik er zeker van zijn dat de ISO-systemen actueel zijn.
Dat kun je zeker. Als lid van de normcommissie kwaliteitsmanagement van de NEN zijn wij altijd op de hoogte van de nieuwste wijzigingen. Deze voeren wij pro-actief binnen de ISO- systemen door.
Kan ik ook combinaties van normen (ISO-systemen) bestellen?
Ja hoor. Alle mogelijke combinaties zijn mogelijk.
Wil je ISO 9001 en ISO 27001 combineren? Kies dan het ISO 27001-systeem en je ziet tijdens het bestellen de ISO 9001 als kassakoopje.
Wil je de ISO 9001 en de ISO 14001 combineren? Kies dan het ISO 9001-systeem en je ziet tijdens het bestellen de ISO 14001 als kassakoopje.
Wil je de VCA en de ISO 9001 combineren? Kies dan het VCA-systeem en je ziet de ISO 9001 als kassakoopje.
Wanneer je een andere combinatie wilt kan dat ook. Stuur ons dan even een mailtje en wij mailen de juiste bestelpagina terug.
Is VisionManager geschikt voor het combineren van normen?
Nou en of! Je kunt binnen VisionManager alle normen combineren. We hebben hier bij de ontwikkeling van VisionManager software rekening mee gehouden.
Draait VisionManager software op Nederlandse servers?
Jazeker! Al een paar jaar geleden hebben wij besloten dat wij de data van onze klanten in Nederland willen houden. Het datacentrum waar de servers draaien is ISO 27001, NEN 7510 en ISO 9001 gecertificeerd.
FAQ VisionManager software
Draait VisionManager software op Nederlandse servers?
Jazeker! Al een paar jaar geleden hebben wij besloten dat wij de data van onze klanten in Nederland willen houden. Het datacentrum waar de servers draaien is ISO 27001, NEN 7510 en ISO 9001 gecertificeerd.
Blijven wij eigenaar van de gegevens in VisionManager?
Alle data die jullie zelf binnen VisionManager invoert blijft jullie eigendom.
Zijn de data en de servers beveiligd?
Jazeker. De fysieke toegang tot de servers is beveiligd. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang. De data zelf is versleuteld. Daarbij zijn de databases van de klanten ook van elkaar gescheiden.
Is VisionManager software altijd bereikbaar?
Natuurlijk zouden we dat graag garanderen maar dat kan helaas geen enkele software leverancier. We hebben een uptime van meer dan 99,9%, daarmee scoren wij hoog. Soms moet er onderhoud plaatsvinden. Dit vindt zoveel mogelijk buiten kantooruren plaats en wordt wanneer dat mogelijk is van te voren aangekondigd. Doordat er twee servers gespiegeld draaien neemt de ene server het vrijwel onmiddellijk over van de andere server wanneer de andere mocht uitvallen.
Kan ik de data ook weer uit VisionManager krijgen?
Hoe spijtig ook, zelfs bij ons vertrekken soms klanten. Wanneer het nodig is kan data zonder al teveel problemen uit VisionManager software worden gehaald. Documenten en registraties (formulieren) kunnen worden geprint of als pdf worden gedownload.

